Um momento importante nas vendas e prestação de serviços é a efetivação do processo de compra e contratação. Para essa fase é fundamental verificar quais são as formas de pagamento disponibilizadas pelas empresas e se estas são adequadas para o público.
O dinheiro ainda é um dos meios de pagamento mais utilizados pelas pessoas, mas nos últimos anos, com os avanços da tecnologia, há outras opções que podem ser utilizadas, como o cartão, que tem movimentado grande quantidade de transações, e transferências.
Com isso, uma dúvida muito frequente por parte dos empreendedores é sobre qual é o melhor método de pagamento para a empresa. Afinal, será que vale a pena oferecer diversas opções de pagamento?
Entender o que são os métodos de pagamento, as formas e quais as melhores opções para os clientes e para a empresa são maneiras de decidir o que implementar no seu negócio.
O que são métodos de pagamento?
Os métodos de pagamento consistem em opções que as empresas, comércios e profissionais autônomos oferecem para os seus clientes pagarem os produtos e serviços.
Um dos métodos mais utilizados é o dinheiro em espécie, que é aceito em qualquer transação em estabelecimentos físicos como principal meio de troca.
Além disso, outras opções foram surgindo e tornando as formas de pagamento mais seguras e diversas.
É exatamente essa diversidade que permite que as pessoas possam comprar objetos mais caros como celulares e contratar serviços de contabilidade preços com mais tranquilidade, sem se preocupar com o pagamento.
Afinal, sempre haverá uma possibilidade para realizar a compra de forma mais confortável e conforme a necessidade, como parcelando itens de maior valor no cartão, e mais seguras, como transferências e carteiras digitais.
Inclusive, métodos somente digitais, em e-commerces, também se mostraram vantajosos e práticos.
Isso indica que, com os avanços tecnológicos e as mudanças no perfil dos consumidores, a tendência é que as formas de pagamento passem por evoluções e se tornem cada vez mais digitais.
Hoje, já é possível pagar uma compra utilizando um cartão, aproximando um smartphone ou smartwatch (relógios inteligentes) da maquininha de cartão ou até apontando a câmera do celular para um QR Code.
O que é forma de pagamento?
A forma de pagamento é a maneira como o produto ou serviço será pago. Ou seja, a efetivação da compra e transação monetária.
De modo geral, o pagamento pode ser à vista ou a prazo. No segundo caso as pessoas podem escolher o número de vezes que podem parcelar o valor das compras, considerando possíveis aplicações de juros.
O número de prestações pode variar conforme o que as empresas e comércios de preço de câmera residencial definem, geralmente relacionado ao valor total da compra. Assim, quanto mais alto o custo, mais opções de parcelamento.
Quais são os meios de pagamentos mais utilizados?
Cada empresa define as ferramentas online e offline para receber o dinheiro dos seus clientes.
Geralmente, quanto mais opções mais potencial de vendas existe, visto que atende mais necessidades e perfis de compradores. Contudo, é preciso ter mais controle para administrar o fluxo de caixas.
Os métodos mais comuns são:
- Dinheiro;
- Cartão de débito;
- Cartão de crédito (recorrente e parcelamento);
- Boleto bancário;
- Pix;
- Link de pagamento;
- Transferência Bancária (DOC/TED).
Estes são os principais utilizados por empresas, comércios e fábricas de bancada de aço inox para cozinha e de outros segmentos.
Melhores meios de pagamentos para os clientes
Entender cada um dos meios de pagamento, suas vantagens e desvantagens são maneiras das pessoas e empresas definirem os métodos que serão adotados e que beneficiam ambos os envolvidos nas transações comerciais.
- Dinheiro
O dinheiro em espécie ainda é um dos meios de pagamento mais utilizados pelas pessoas, principalmente para obter benefícios específicos e para acessar compras de menor valor e em centros comerciais, ou mesmo para estabelecer um custo máximo que poderá ser gasto.
Além disso, muitas pessoas ainda não possuem conta bancária ou a utilizam como poupança. Com isso, não têm acesso a outros meios para realização de pagamentos.
Uma das vantagens dos pagamentos em dinheiro é a liquidez diária, ou seja, não exige a necessidade de esperar para receber o valor do produto/serviço.
Outro fator relevante é a inexistência de taxas e de plataformas que intermediam a transação. Isso significa que a empresa não paga para receber dos seus clientes, além de possibilitar a concessão de descontos que podem ser um incentivo para a compra.
Apesar do dinheiro ser um excelente meio de pagamento para vendas, como as de baixo valor, o armazenamento de uma grande quantidade de dinheiro em caixa pode ser algo muito arriscado, comprometendo a segurança do comércio ou empresa.
Se o seu empreendimento não possui recursos e sistemas para segurança e acontecer um caso de roubo, você ficará com o prejuízo.
- Cartão de débito e crédito
Criado no Estados Unidos, o cartão é um método de pagamento que surgiu a partir dos famosos cartões fidelidade que vários estabelecimentos ofereciam aos seus clientes.
No entanto, como o cartão era associado ao estabelecimento, as pessoas costumavam andar com vários cartões.
Nos anos 1950, a Diners Club International criou um cartão que poderia ser utilizado em diversos restaurantes, mediante ao pagamento de taxa administrativa referente ao recebimento de uma cobrança via cartão. Assim foi originado o cartão como é conhecido hoje.
Atualmente, há duas maneiras principais de realizar cobranças via cartão: débito e crédito.
No débito é descontado imediatamente o valor da conta do pagador. Já no crédito, a pessoa realiza o pagamento da parcela quando for quitar a fatura do cartão, conforme a data de vencimento estabelecida no momento de adquirir o cartão.
Em ambos os casos, a empresa de piso epóxi residencial preço M2 e de outros segmentos recebem o dinheiro em até 45 dias, conforme a adquirente.
Cabe ressaltar ainda que o modelo de crédito atualmente também disponibiliza pagamentos recorrentes.
Nesse caso, custos fixos mensais, geralmente de longo prazo, como a contratação de serviços e mensalidades, são vinculados ao cartão sem comprometer o limite de crédito.
Benefícios e pontos de atenção
Os principais benefícios em utilizar o cartão é que as pessoas não precisam ficar sacando dinheiro para realizar o pagamento de produtos ou serviços.
Além disso, a opção crédito permite o parcelamento, algo que possibilita a compra de itens de alto valor aquisitivo.
No entanto, a cobrança por cartão exige o pagamento de taxas e até o aluguel/compra de maquininha de cartão. O tempo de recebimento, que em alguns casos pode demorar, pode ser um fator negativo.
Para se ter uma ideia, as empresas demoram, em média, 30 dias para receber o dinheiro das vendas. No parcelamento, este prazo pode aumentar devido ao número de prestações.
A possibilidade de cobrança via cartão (débito e crédito) é indicada tanto para o e-commerce (loja virtual) como lojas físicas, sendo uma excelente opção para segmentos de serviços como contabilidade e commerce e lojas comerciais como papelarias personalizadas online.
Para contornar a demora no recebimento, as empresas podem contratar serviços de antecipação de recebíveis, que possibilita o adiantamento de parte do dinheiro.
Sobre a compra ou aluguel de maquininhas de cartão, atualmente os empreendedores já podem transformar o próprio celular em uma maquininha e fazer tudo diretamente do dispositivo móvel.
- Boleto bancário
O boleto é um método de pagamento exclusivo do Brasil, regulamentado desde 1993.
A principal vantagem deste método de pagamento é o fato de que o cliente não precisa ter conta em banco para fazer o pagamento e o estabelecimento tem um recebimento mais ágil.
De modo geral, nesse modelo um documento para pagamento é gerado, constando o valor do item e a transação de quitação pode ser feita em caixas eletrônicos, lotéricas ou internet.
No último caso é possível realizar o pagamento em aplicativos financeiros, carteiras digitais e internet banking.
As vantagens do pagamento via boleto para as empresas é o recebimento do dinheiro de forma rápida, geralmente levando de 1 a 3 dias para a compensação.
Para os consumidores, não exige o armazenamento de dinheiro físico e não há a necessidade de andar com o cartão.
Com esse modelo também é possível realizar parcelamentos e recorrer a cobranças recorrentes (assinaturas).
Há cobranças de algumas taxas, mas o boleto costuma ser mais barato do que uma maquininha de cartão, algo interessante para as empresas de segmentos diversos, como fabricantes de porta de alumínio para banheiro 60cm.
Isso se dá principalmente para estabelecimentos que oferecem produtos e serviços de maior valor e ainda estão se estabelecendo para quitar juros e cobranças da máquina de cartão.
No entanto, por não haver a intermediadora, no caso do cartão que tem as instituições financeiras para realizar a cobrança, pode oferecer um risco maior de inadimplência.
- Links de pagamento
Neste modelo de cobrança, as transações geralmente são efetuadas on-line ou com algum processo/contato digital.
Os empreendedores podem criar um link para o produto, serviço ou campanha de arrecadação e, a partir disso, compartilhar o endereço com os apoiadores e clientes.
É uma ótima opção para realizar vendas na internet, usando as redes sociais, sem a necessidade de ter um e-commerce.
Uma das vantagens é a possibilidade do cliente poder escolher o método de pagamento que é mais vantajoso para si, considerando a disponibilidade da plataforma de pagamento do estabelecimento. Isso aumenta as chances de recebimento para as empresas.
- Pix
É um método de pagamento instantâneo desenvolvido pelo Banco Central.
Com ele, é possível enviar e receber dinheiro 24 horas por dia, 7 dias na semana e o modelo consiste em um processo de transferência mais ágil e sem custos extras.
Há também a ampliação da segurança, visto que muitos dados pessoais não precisam ser repassados, isso porque a transação pode ser feita por meio de chave pré-cadastrada, sendo as principais opções o telefone, e-mail e chave aleatória.
No caso dos estabelecimentos também é possível gerar um QR Code para o cliente realizar o pagamento, inclusive na máquina de cartão.
Uma das vantagens do Pix é a rapidez nas transações e a segurança, algo que permite que os consumidores de comércios varejistas, assim como os de serviços terceirizados de limpeza, utilize este método para os pagamentos ágeis.
- Transferência bancária (DOC/TED)
A transferência bancária é outro método de pagamento que pode ser feito por meio de DOC ou TED, ou TEF.
O TED é a sigla para Transferência Eletrônica Disponível e é uma operação que pode ser feita por Pessoas física e jurídica, permitindo a transferência de recursos entre diferentes instituições.
Não há limite financeiro para a transação e pode ser feita até às 17h, assim o dinheiro pode ser repassado no mesmo dia.
No DOC, sigla de Documento de Ordem de Crédito e há limite de R$4.999,99 que pode ser transferido e demora 1 dia útil para o valor cair na conta. Acima deste valor é necessário fazer um TED.
Por fim, a TEF, sigla para Transferência Eletrônica de Fundos, geralmente ocorre no mesmo dia, mas é realizada entre contas de uma mesma instituição bancária.
Com o surgimento do Pix, a tendência é que o TED e DOC deixem de ser utilizados gradativamente.
Como escolher as melhores opções de pagamento?
A escolha dos melhores métodos não é um processo fácil, mas com algumas dicas, os empreendedores podem tomar as melhores decisões.
As principais dicas são:
- Converse e pergunte aos clientes;
- Faça pesquisas de preços e taxas;
- Considere as principais necessidades da empresa;
- Analise a concorrência;
- Se atente às tendências.
Com essas dicas, as empresas de laudo de responsabilidade técnica e de outros segmentos podem definir os melhores métodos de pagamento para ambas as partes (empresa e cliente), algo que ajuda nas vendas e crescimento do negócio de forma contínua, tendo um melhor controle do fluxo de caixa e satisfazendo os consumidores. Confira as novidades do Fora da Caixa.
Considerações finais
Se você gostou dessa publicação sobre formas de pagamento, compartilhe com seus amigos. Ficou com alguma dúvida? Envie-nos uma mensagem.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
Imagem: Pay online photo created by jannoon028 – www.freepik.com